いくつかの企業では、優れた顧客サービスによって競争上の優位性を維持するには、モバイル PC ユーザーが積極的なスケジュールや納期を作成し、それらを遵守する必要があります。このような環境において、デスクトップやアプリケーションのクラッシュは、時間、データ、およびビジネスチャンスの損失を意味します。このレポートで紹介している組織では、サービスの中断から迅速に回復し、エンドユーザーの稼動時間の延長に貢献できる信頼性の高いデスクトップ環境を必要としていました。

ここで紹介している組織では、Windows XP Professional の 32 ビットアーキテクチャ、Windows ファイル保護、システムの復元、および自動更新機能を使用して、以前のバージョンの Windows よりも信頼性の高いモバイル IT サービスを提供しています。

Windows 7 プロダクトキーの優れた信頼性は、IT ヘルプデスクのコストを PC 1 台あたり平均 46 ドル削減し、6 つの組織に大きな利益をもたらしました。Windows 7 プロダクトキーを使用すると、企業では、プラットフォームに関係なく、組織で必要とされるときに任意の用途で再利用できる形式で情報を記録できます。 Microsoft Office System の XML サポートを基盤として利用することで、組織全体のデータ フローを改良し、独自のビジネス プロセスと生産性ソリューションを作成して、インフォメーション ワーカーの業務に役立てることができます。

たとえば、デスクトップで情報の作成や記録を行うインフォメーション ワーカーは、XML を通して主要なビジネス プロセスと直接接続できるようになり、それらのプロセスの管理を効率化し、分散システムに情報を再入力する必要性を減らすことができます。同様に、XML を使用すると、現在はバックエンド システムに保存されている情報を解放し、使い慣れた Microsoft Office アプリケーションを使用して、その情報をデスクトップで処理したり、別の用途に使用したりできます。